국민권익위원회 공고 제2011-1호

국민권익위원회 □민원분석심의관□(공모직위) 공개 모집

국민권익위원회는 공모직위인 ｢민원분석심의관」을 다음과 같이 공개모집하오니 유능한 인재의 많은 응모를 바랍니다.

2011년  1월  12일

국민권익위원회위원장

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1. 임용 예정직위 : 민원분석심의관

❍ 직무등급 : 일반직고위공무원 나등급

❍ 주요 업무내용

- 온라인 국민참여포털 통합 운영에 관한 관리 총괄

- 국민신문고 시스템의 구축․관리 및 운영 총괄

- 고충민원․부패신고․행정심판의 접수 및 분류

- 수요자 중심의 맞춤형 상담서비스 제공 및 소외계층 민원 관리

- 정부민원콜센터 운영 및 대국민 서비스의 질 향상 관리

- 민간협력 총괄 및 민간단체 등과의 업무 협조체제 구축

2. 응시 자격요건

❍ 필수요건(다음 중 하나를 반드시 충족)

- 고위공무원단에 속하는 경력직 공무원

-「고위공무원단 인사규정」제7조의 요건을 갖춘 고위공무원단 후보자

- 고위공무원단 직위에 상당하는 지방자치단체 또는 지방교육행정기관의 직위에서 근무한 경력이 있는 지방공무원

❍ 경력 또는 실적요건

- 해당 직위 직무수행과 관련된 경력, 실적, 학력 등 소지자

※ 관련학과 : 행정학, 경영학, 법학

3. 시험 방법

❍ 서류전형

- 응시 자격요건을 제출 서류에 의하여 합격․불합격 결정

※ 자격요건을 갖춘 자는 모두 합격 처리하되 응시인원이 선발예정    인원의 8배수 이상인 경우 합격인원은 7배수만 합격

- 제출 서류 구비 여부, 증빙 서류에 대한 확인, 자격증 등의 유효기간 도과 여부 등 확인

❍ 면접시험

- 서류전형 합격자에 한하여 선발심사위원회의 서류심사와 면접시험에 의하여 적격성을 심사

- 서류심사와 면접시험을 통하여 전문가적 능력, 전략적 리더쉽, 변화관리능력, 조직관리능력, 의사전달 및 협상능력 등의 적격성을 심사

4. 합격자 발표

- 서류전형 합격자 발표 및 면접일시‧장소 : 개별통지

- 최종합격자 발표 : 국민권익위원회 홈페이지 게시 및 합격자 개별                  통지

5. 응시원서 교부 및 접수

❍ 공고 기간 : 2011. 1. 12.(수) ~ 2011. 1. 19.(수)

❍ 접수 기간 : 2011. 1. 13.(목) ∼ 2011. 1. 19.(수)

※ 접수시간 : 09:00～18:00

❍ 교부․접수처 : 국민권익위원회 운영지원과(전화 : 02-360-2662)

- 주소 : 서울시 서대문구 미근동 257 임광빌딩 신관 8층

❍ 접수방법 : 방문접수 또는 등기우편 접수

※ 우편접수는 마감일 18:00시까지 도착분에 한함

6. 응시자 제출서류

❍ 응시원서 및 이력서(소정양식) 1부

※ 응시원서 및 이력서는 국민권익위원회(www.acrc.go.kr) 홈페이지 공지사항 또는 행정안전부(www.mopas.go.kr) 홈페이지 채용정보에서 내려받아 사용

❍ “e-사람”의 약력카드 1부

❍ 직무수행계획서 1부

※ 직무수행계획서는 특별한 서식 없이 성과목표별 전략, 수단, 방법, 추진일정 등을 기술하며 A4용지 10매 이내로 작성(작성에 필요한 기초자료 요구 시 제공 가능)

❍ 최근 3년간 성과관리카드 1부(e-사람 출력물)

❍ 자격증 사본 1부

7. 수당지급

❍ 임용예정 직위에 타 부처 소속 경력직공무원이 임용되는 경우에는 연봉 외에 월30만원의 “공모직위 보전수당”과 월50만원의 가산금을 지급함

8. 기 타

❍ 제출된 서류는 일체 반환하지 않으며, 기재된 사항이 사실과 다를 경우 임용을 취소할 수 있음

❍ 본 시험 계획은 사정에 의하여 변경될 수 있으며, 변경된 사항은 해당 시험일 1주일 전까지 홈페이지를 통해 공고할 예정임

❍ 기타 자세한 내용은 운영지원과 (☎02)360-2662로 문의하거나 국민권익위원회 홈페이지(http://www.acrc.go.kr) 및 행정안전부 홈페이지 (http://www.mopas.go.kr)를 참조하시기 바람

응    시    원    서(원본)

국민권익위원회위원장 귀하

본인은 국민권익위원회 민원분석심의관(공모직위) 임용시험에 응시하고자 원서를 제출하며 다음 사항을 서약합니다.

아래 기재사항은 사실과 다름이 없으며 만일 시험결과에 부당한 영향을 끼칠 목적으로 허위사실을 기재하였을 때에는 관계법령에 의거 당해시험이 정지 또는 무효가 되고 향후 5년간 응시자격이 정지되어도 이의를 제기하지 않겠습니다.

2011년  1월   일

뒷면 응시원서 작성요령을 참조하여 작성할 것		주소	전화 :
학력 (최종)	대 학 교 이 하	년 월 학교( 과 년) 졸업,재학,수료,중퇴
대 학 원	년 월 학교( 과 년) 졸업,재학,수료,중퇴
	※ 응시 번호		성 명	(한글)
(한자)
	주민 등록 번호							～
		응 시 원 서(부본) 민원분석심의관(공모직위) 임용시험	사 진 (1) 6개월 이내에 촬영한 탈모 상반신 사진(3.5Cm×4.5Cm)으로 2매 모두 동일원판이어야 함
	※ 응시 번호		성 명	(한글)
(한자)
	주민 등록 번호							～
		응 시 표 민원분석심의관 임용시험	성명	(한글)	사 진 (2) 6개월 이내에 촬영한 탈모 상반신 사진(3.5Cm×4.5Cm)으로 동일원판이어야 함
(한자)
※ 응시 번호		주민 등록 번호						～
2011년 월 일 국민권익위원회 운영지원과장
	주 의 사 항 1. 응시표를 받는 즉시 응시번호와 사진위의 철압인 날인여부를 확인하여야 합니다. 2. 응시표를 분실하였을 때는 사진 1매를 가지고 시험일 전일까지 국민권익위원회 운영지원과로 오시면 재교부 받을 수 있습니다. 3. 시험당일은 응시표, 주민등록증(공무원증) 및 필기도구를 지참하고 시험시작 30분전까지 시험장소에 집결하여야 합니다.
보완사항	를(을) 월 일까지 보완하여야 합니다.

(뒷 면)

응시원서 작성요령

1. 응시원서 작성시 응시자 부주의로 인한 잘못된 기재나 표기는 응시자 본인의 불이익이 됩니다.

2. □응시원서□는 아래의 ≪작성요령≫에 따라 작성합니다.

≪작 성 요 령≫

① 시험명 : 당해 시험시행 공고에 따라 그 시험명칭을 기재합니다.

② 주  소 : 주소는 현재 거주하는 곳을 기재하여야 합니다.

③ 학  력 : 대학교 이하란은 모든 응시자가 반드시 기재하여야 하며, 대학원 졸업․재학․수료․중퇴인 응시자는 출신대학 및 대학원 모두를 기재하여야 합니다.

④ 성  명 (3군데) : 정자로 기재하여야 합니다.

⑤ 주민등록번호 : 정자로 기재하여야 합니다.

□※□ 표시란 : 응시자는 절대로 기재하지 마시기 바랍니다.

우 편 엽 서 (반신용)	<응시원서 우편접수요령> ①응시원서를 응시원서 작성요령에 따라 작성한다. ②반신용 우편엽서에 응시자 성명․주소를 기입한다. ③응시원서를 응시원서보다 큰 봉투에 넣고, 접수처 주소 및 응시자 성명․주소를 기재하여 우송한다. ④우편접수시 원서가 구겨지거나 훼손될 수 있으며 기재사항의 누락 등으로 본인에 불이익이 발생될 수 있으니 가급적 접수처에 직접 접수시키기 바람.
	※ 보내는 사람(접수처)			등기 우편료 상당 우표를 붙여야 함
												받는사람(응시자)
					-
(성명)
(주소)
						-

이   력   서

□ 개인신상

성명	한글				생년월일			( 세)
	한자				주민번호
현 주 소
현 소 속			기관 및 부서 : 직위 :
연 락 처			자택	사무실		이동전화				E-mail
병 역			군필여부				기타사항
			최종계급
□ 직무관련 정보
구 분		내 용
응시 직위		민원분석심의관
직무에 대한 이해 및 응시 취지		자신의 지식․경험․경력 등과 응시직위와의 관련성을 중심으로 응시직위에 대한 소견, 응시취지, 직무수행 방향 및 비전 등을 간단하게 기재하여 주십시오

□ 교육배경
구 분	내 용
학력 및 전공	학교명	입학년도	졸업년도		전 공	학 위
논문, 저술, 償 등
□ 기술 및 자격
구 분	내 용
자격증	종류			등록번호
어학	종류			점수 또는 수준
기타 보유 자격 또는 기술

□ 자기소개서
주요경력	기 간	소 속	직 책	기 타
현재까지 귀하가 달성한 업적과 장점 등을 사례를 중심으로 구체적으로 기술하여 주십시오. (최근 실적부터 기술하도록 하되, 필요시 별지 사용이 가능함)

참고	민원분석심의관(공모직위) 직무수행요건 명세서

Ⅰ. 기본사항

1. 부처명	2. 직위명	3. 보직 가능한 공무원의 종류	4. 직무등급
국민권익위원회	민원분석심의관	일반직 고위공무원	나
5. 주요업무내용			비 중
○ 수요자 중심의 맞춤형 상담서비스 제공 및 소외계층 민원의 적극적 관리 등			30
○ 국민신문고 시스템 구축 및 운영․관리 등			25
○ 110콜센터 운영 및 대국민 서비스의 질 향상 관리			25
○ 사회적 약자의 민원과 관련된 민간단체와의 협력 및 시민고충처리위원회 활성화 지원 등			20
6. 관련분야
○ 행정학, 경영학, 법학 또는 민원과 관련된 분야
7. 필요지식 및 기술
○ 사전경험이 필요한 직무 : 민원업무 관련 종합계획 수립 등 ○ 전공지식 : 행정학, 경영학, 법학 등

Ⅱ. 직무수행요건

1. 임용자격 요건	가) 필수요건
	○ 고위공무원단에 속하는 경력직 공무원 ○『고위공무원단 인사규정』제7조의 요건을 갖춘 고위공무원단 후보자 ○ 고위공무원단 직위에 상당하는 지방자치단체 또는 지방교육행정기관의 직위에서 근무한 경력이 있는 지방공무원
	나) 경력 또는 실적요건
	○ 해당 직위 직무수행과 관련된 경력, 실적, 학력 등 소지자
2. 능력요건	① 전문가적 능력 ⅰ) 관련분야에 관한 전문 지식 및 기술 ⅱ) 새로운 지식, 전략, 정보의 수집․분석 및 활용 능력 ⅲ) 종합적 판단력 및 정책결정 능력
	② 전략적 리더십 ⅰ) 혁신비전 제시 및 혁신지향 능력 ⅱ) 전략적 사고 및 전략수립 능력 ⅲ) 유연하고 전향적인 자세를 견지하는 능력
	③ 변화관리능력 ⅰ) 문제에 대한 사전예측과 예방조치 능력 ⅱ) 문제 해결방안을 도출하는 능력 ⅲ) 고객지향성 및 새로운 방식의 전파능력
	④ 조직관리 능력 ⅰ) 부서내부 팀워크 형성 및 목표공유 능력 ⅱ) 업무개선 능력 ⅲ) 자원활용 능력
	⑤ 의사전달 및 협상능력 ⅰ) 공감대 형성 능력 ⅱ) 효과적인 커뮤니케이션 능력 ⅲ) 효과적인 협상 및 설득 능력
3. 특별요건	① 자격증 : ■ 무, □ 유 ② 외국어 : 영어, 중국어, 일본어 ③ 정보화능력 워드프로세서, 정보검색, 정보기기운용 ④ 기타 특별요건 ※ 인사교류계획이나 개방형․공모직위 임용에 의한 타부처(지방자치단체 포함) 근무 경력자