발간등록번호

11-1090000-000036-10

2006년도

정부업무 평가결과

(조직부문)

2007. 2. 28

정부업무평가위원회

행정자치부

목    차

○ 재정경제부	1

○ 교육인적자원부	4

○ 과학기술부	6

○ 통  일  부	9

○ 외교통상부	12

○ 법  무  부	15

○ 국  방  부	18

○ 행정자치부	22

○ 문화관광부	25

○ 농  림  부	28

○ 산업자원부	31

○ 정보통신부	34

○ 보건복지부	36

○ 환  경  부	39

○ 노  동  부	42

○ 여성가족부	45

○ 건설교통부	48

○ 해양수산부	50

○ 기획예산처	52

○ 중앙인사위원회	54

○ 국민고충처리위원회	57

○ 국가청렴위원회	60

○ 국무조정실	63

○ 법  제  처	65

○ 국가보훈처	70

○ 공정거래위원회	73

○ 금융감독위원회	76

○ 국정홍보처	79

○ 비상기획위원회	81

○ 국가청소년위원회	84

○ 국  세  청	87

○ 관  세  청	90

○ 조  달  청	93

○ 통  계  청	96

○ 기  상  청	99

○ 병  무  청	102

○ 방위사업청	106

○ 경  찰  청	109

○ 소방방재청	111

○ 문화재청	114

○ 농촌진흥청	117

○ 산  림  청	120

○ 중소기업청	123

○ 특  허  청	126

○ 식품의약품안전청	129

○ 행정중심복합도시건설청	132

○ 해양경찰청	134

국민고충처리위원회

1. 총 평

ꏚ 적절한 조직관리 계획의 수립을 통하여 인력운영의 고도화 및 전문화 등을 통하여 전략적․거시적인 조직․인력운영체제를 마련한 것으로 평가됨

□ 파견인력의 자체 정원화, 프로세스 개선을 통하여 인력을  전문화하고, 온라인국민참여포털 및 정부민원콜센타 운영을 강화하여 대국민서비스 기능을 활성화함

□ 특히, 군․경옴부즈만의 도입을 통하여 고객중심의 권리구제기관을 구현함

ꏚ 다만, 조직관리참여도에서 의견수렴 실적과 유사․중복업무 발굴 및 개선실적, 인력감축 실적 등이 미흡한 것으로 나타남

2. 평가결과

ꏚ 조직관리 전 분야에 걸쳐 구성된 7개 항목 10개 지표를 대상으로 평가한 결과

□ 최종적인 산출점수가 100점 만점에 90.00점으로 5점 만점으로 환산할 경우 4.500점

* 3)행정권한의 위임․위탁․위관(10점)은 권리구제임을 고려 평가제외

* 9)책임운영기 지정․운영(8점)은 소속기관이 없어 평가제외

* 10)위원회관리(12점)은 위원회의 특성을 고려 평가제외

ꏚ 계획부문

□ 자체조직관리계획에 정부조직관리지침 등을 반영하여 적극적으로 실적위주로 추진하였으며, 중기조직전략의 현실성, 전략적 목표제시, 증원수요 상쇄방안 충실도 등 모든 세부지표에서 매우 바람직한 결과가 도출됨

ꏚ 집행부문

□ 권한의 하부위임이 적절히 이루어졌으며, 조직관리시스템 활용이 우수하며, 조직관리참여차원에서 구성원의 의견수렴과 외부전문가의 참여 실적이 많음

ꏚ 산출/결과부문

□ 조직의 생산성․서비스 향상도와 고객만족도는 매우 만족할 만한 성과를 보이고 있으나, 기능 효율화인 업무인 불필요한 일 버리기, 유사․중복업무 발굴․개선실적에서는 성과가 부족하고 인력감축 실적이 부족

ꏚ 평가결과 활용부문

□ ‘05년 조직부문 자체평가결과를 조직․예산․제도개선분야에 적절히 반영하여 시행하여야 하나, 다소 만족할 만큼 평가결과를 활용하지 못하였음

3. 우수 사례 분석

ꏚ 전환배치, 업무프로세스 개선 등을 통한 성과지향의 정부조직관리 토대 마련

□ 참여마당신문고 및 정부민원콜센터 소요인력에 대하여 기존 인력 8명을 전환배치

□ 부처간 유사․중복업무의 발굴 및 개선을 통하여 정부내 조직업무 효율성 향상을 도모함

4. 향후 개선․보완 필요사항

ꏚ 인력감축 및 조직관리 참여측면에서 구성원의 의견수렴을 제도화 필요(‘07년 하반기)

□ 조직관리측면에서 조직구성원들의 의견수렴과 수렴결과를 활용하여 인력의 효율적 활용, 즉 감축가능 인력을 파악하는 체계로 이용할 필요

ꏚ 평가결과 활용영역의 보완․개선 필요

□ 평가결과를 내년 조직관리에 효율적으로 활용할 수 있는 방안을 강구하여 차년도 조직관리 방향을 설정