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		보도자료
			▪2022. 2. 11.(금) 총 5쪽(붙임 3쪽 포함)
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국민권익위, 메타버스 가상업무 공간에서 시공간 제약없이 근무 가능해져 - 국민은 메타버스에서 정책토론, 의사결정, 평가, 환류 등 정책과정에 아바타로 직접 참여할 수 있어 -

□ 국민권익위원회(위원장 전현희, 이하 국민권익위)는 메타버스 기반의 가상 원격근무시스템을 시범 운용해 재택근무 출장 중에도 시공간 제약 없이 업무처리가 가능하도록 시스템을 개선해 나갈 계획이다.

국민권익위는 정부에서 가장 먼저 메타버스 신기술을 적극적으로 활용해 ‘사무실 ↔ 재택 ↔ 원격지’ 간 공간의 장벽을 넘어서는 디지털 대전환을 선도할 예정이다.

코로나-19 오미크론 감염자 폭증에 따른 재택근무 확대 및 사회적 거리두기에 따라 업무협업 및 각종 회의·토론을 메타버스 가상 업무환경에서 현장감 있게 수행해 업무의 효율성을 획기적으로 개선해 나가겠다는 것이다.

* 메타버스란 ‘초월’, ‘가상’을 뜻하는 ‘메타(Meta)’와 현실세계를 의미하는 ‘유니버스(Universe)’의 합성어. 현실세계와 같은 사회ㆍ경제ㆍ문화 활동이 이뤄지는 3차원의 가상세계를 의미하며 비대면 시대의 새로운 소통방식으로 활용

□ 국민권익위는 AI, 메타버스, 블록체인 등 신기술을 적극 활용해 국민불편과 민원을 근원적으로 해결하고 국민생각과 제안을 적극 수렴해 정책개선에 반영할 수 있도록 “디지털 국민권익 플랫폼 구축”에 주력하고 있다.

올해 1월 3일 국회에서 발의된 「디지털 국민신문고법」제정에 박차를 가하면서 국민신문고에 연계돼 있는 천여 개 공공기관을 전국 모든 공공기관으로 확대할 예정이다.

또한 챗봇 시스템을 도입해 다수가 관심을 갖거나 반복되는 민원의 경우 실시간으로 답변하며, 복잡하고 해결이 어려운 문제는 관련기관으로 자동 전송·처리할 수 있도록 할 예정이다.

이에 더해 국민생각함에 메타버스 기술을 적용해 ‘정책안건 발굴과 의사결정, 평가, 환류’로 이어지는 정책 선순환 과정에 국민이 아바타 형식으로 참여하고 국민패널을 10만 명까지 확보해 범정부 정책 의견수렴 창구로 자리매김하는 등 디지털 국민권익 플랫폼 대도약을 위한 기반도 마련할 계획이다.

□ 국민권익위 전현희 위원장은 “국민권익위는 메타버스와 같은 신기술을 선제적으로 도입 및 활용해 디지털 경쟁력을 강화하고 국민의 불편을 근원적으로 해소해 국민 삶의 질을 획기적으로 향상시킬 수 있도록 노력을 기울일 것이다.”라고 말했다.

붙임 1		권익개선정책국 메타버스 가상업무 시범운영

□ 추진 목적

○ 디지털 국민권익 플랫폼 구축 추진에 따라 메타버스 환경의 업무환경을 사전에 체험해, 향후 업무환경 구축에 반영

○ 상용 메타버스 가상업무 환경을 이용하여, 코로나-19 등 재택 및 원격근무 시 현장감 있는 협업체계를 유지

□ 테스트 운영 개요

○ 테스트일시 : ’22. 2. 11.(금), 14:00 ~ 16:00

○ 활용시스템 : 게더타운(https://gather.town)

○ 참여 대상 : 권익국, 대변인실 등 24명 이내

- 권익개선정책국장, 권익국 과장 및 실·국 서무 등

○ 준비물 : 인터넷망 PC, 웹캠, 마이크 또는 스마트폰

* PC에 웹캠과 마이크가 없어도 단순 참여·참관 가능

□ 테스트 사항

○ (메타버스 참여) 참여대상자에게 초대메일 발송 및 참여

○ (전체회의) 전체 참석자 회의실로 이동하여 전체 화상회의 실시

○ (업무지시·보고) 가상업무환경에서 업무지시와 보고 수행

○ (자체 업무) 각 소속과로 이동하여, 가상업무 환경 테스트

□ 향후계획

○ 시범운영 개시 : ’22. 2. 14.부터 권익개선국 중심으로 운영

○ 시범운영 확산 : ’22. 2. 28.부터 위원회 전체 실국으로 확대

붙임 2		디지털 국민권익 플랫폼 2022 비전 및 개념

< 디지털 국민권익 플랫폼 비전 >

디지털 플랫폼으로 국민을 더 이롭게 하는 국민권익위

비전

디지털 국민참여로 신속하고 선제적인 문제 해결

방향

정부 합동 추진 + 디지털 생태계(법․예산․인력) 조성 + 국민지지 확보

전략

< 디지털 국민권익 플랫폼 개념도 >

붙임 3		국민권익위원회 메타버스 개념도 및 예시

< 국민신문고 메타버스 개념도 >

< 실·국별 메타버스 업무공간 예시 >