보도자료

2008.12.4.(목) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다. 대변인실 (T) 02-360-2721～5, 2727 (F) 02-360-2699	자료배포	2008.12. 3
	담당부서	상담안내과
	과 장	이충호 ☏ 02-360-2731
	담당자	유정헌 ☏ 02-360-2733
	￭ 총 2쪽

민원 상담 시간·조사관 온라인 예약 ‘내맘대로’

권익위, 홈페이지에 이달부터 방문상담 예약제

○ 민원인이 서울 미근동에 있는 국민권익위원회(위원장 양건, ACRC)의 민원상담센터에 직접 방문해 상담할 경우 앞으로는 사전에 원하는 날짜·시간, 원하는 조사관을 미리 정해서 온라인으로 예약해놓고 방문할 수 있는 상담 예약시스템이 마련됐다.

○ 고충민원업무를 총괄하는 국민권익위원회는 이달부터 권익위 홈페이지(www.acrc.go.kr)에 고충민원 방문상담 예약시스템을 구축해 대국민 민원서비스를 한층 강화했다고 밝혔다.

○ 방문 3일전까지 권익위 홈페이지를 통해 예약신청서를 접수하면 방문당일 별도의 기다리는 시간없이 본인이 상담받고자 하는 권익위 민원조사관으로부터 상담을 받을 수 있으며, 상담 내용에 필요한 자료도 예약시 미리 파일 형태로 첨부하면 조사관이 민원인과의 상담전에 상담 내용을 충분히 검토할 수 있다.

○ 권익위 양건 위원장은 “온라인 예약제가 시행됨에 따라 민원인이 불필요하게 조사관을 기다릴 필요가 없고, 담당 조사관에게 상담전에 미리 관련 자료를 검토하게 할 수 있어 상담 질도 크게 향상시킬 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.

첨부. 권익위 홈페이지에 구축된 온라인 민원상담 예약시스템화면