보도자료

2011. 02. 21.(월) 14시이후부터 보도해주십시오 홍보담당관실 (T) 02-360-2721～8 (F) 02-360-3520	자료배포	2011. 02. 21.
	담당부서	110콜센터
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	담당자	장범순 ☏ 02-3417-0880
	￭ 총 5 쪽

보이스피싱, 특정은행 대표번호 등 실제번호 사칭 주의

2010년 상담 18,229건, 피해금액 15억 3천만원

국민권익위, ☏110 콜센터 보이스피싱 상담 분석 결과 발표

○ 국민권익위원회(ACRC, 위원장 김영란)가 운영하는 정부대표번호 110콜센터(☏110, ☏1379)가 지난 한 해 동안 접수한 전화금융사기 상담전화를 분석 발표했다.

○ 분석에 따르면, 2010년 한 해동안 110콜센터를 통해 접수된 전화금융사기 상담전화는 1만8천229건이고, 이로 인한 피해액은 총 15억 3천만원인 것으로 나타났다.

[2008년·2009년·2010년 전화금융사기 상담 현황]

	2008년	2009년	2010년
상담건수(건)	77,175	44,709	18,229
피해금액(억)	21.9	25.6	15.3

※ 2008년 이후 전화민원상담건수는 매년 지속적으로 감소추세

○ 전화금융사기의 사칭형태도 종전 최대사칭기관이었던 우체국과 택배 등의 비중은 지난해 급격히 줄어든 반면 은행과 KT를 사칭하거나 자녀납치를 가장한 유형이 크게 늘었다.

[2009년·2010년 사칭유형 비교]

	2009년	비중(%)	2010년	비중(%)
1	우체국, 택배	44.4	우체국, 택배	18.9
2	은행	8.5	은행	17.8
3	경찰청	5.2	KT	4.8
4	자녀납치	2.1	자녀납치	4.4
5	검찰청	2.0	경찰청	3.5
6	휴대폰/인터넷통신	1.9	메신저피싱	2.7
7	카드사	1.9	휴대폰/인터넷통신	2.2
8	KT	1.7	카드사	2.1
9	메신저피싱	1.5	대출(캐피탈)	1.2
10	여행사, 리조트	0.9	검찰청	0.9
계		70.1		58.5

* 110콜센터 상담실적 기준

○ 특히 자녀 납치 사기의 경우, 지난해에 비해 두 배 이상 증가했으며 사기 수법도 자녀이름과 휴대전화번호를 사전에 파악해 활용하는 등 대담해졌다.

○ 전화금융사기의 내용과 방법도 보다 구체적이고 교묘해져 실제 개인정보 활용 사기들이 늘어나면서 각별한 주의가 요구된다. [첨부1. 전화금융사기 관련 상담사례]

※ A씨는 자녀의 휴대전화 뒷자리 번호와 동일한 번호의 콜렉트 콜을 받았다. 다급하게 빨리 와달라는 아이의 목소리로 전화통화를 요청하는 내용이었다. 자녀의 전화번호와 유사하여 걱정이 되었지만 전화사기가 의심되어 일단 전화를 연결하지 않고 집으로 전화를 걸어 자녀의 안전여부를 확인했다. 확인결과 자녀에게 별일이 없음을 알게 되었고 사기를 모면할 수 있었다.

○ 그리고 최근 두 달(2010.11~12)간의 전화금융사기 발신번호를 확인한 결과 KB국민은행이 실제 사용하고 있는 번호인 02-1588-9999, 서울경찰청민원안내센터  02-736-0112, 경찰청사이버테러대응센터 02-393-9112 등을 사칭한 번호가 많이 사용되고 있어 해당 번호를 사전에 인지해 주의한다면 피해를 줄일 수 있을 것으로 보인다.

[2010년 11월, 12월 전화금융사기 발신번호 현황]

	발신번호	비고
1	02-1588-9999	KB국민은행
2	02-736-0112	서울경찰청민원안내센터
3	02-393-9112	경찰청사이버테러대응센터
4	001-000-0852	미상
5	02-548-0518	일반업체

○ 전화금융사기가 의심되는 경우 국민권익위원회 110콜센터(☏110, ☏1379)로 상담을 요청하면 사기여부와 피해발생시 대응방법 등을 안내받을 수 있다.

○ 정부대표전화 ☏110번은 휴대전화 문자메시지 상담은 물론, 청각․언어 장애인들을 위한 수화상담(국번없이 110, 씨토크 영상전화 서비스 이용) 서비스도 제공하고 있다. 110홈페이지(www.110.go.kr)나 스마트110(m.110.go.kr)에서도 예약상담 및 문자상담이 가능하다.

[첨부1. 전화금융사기 관련 상담 사례]

□ 자녀납치 사기 사례(자녀 및 부모이름, 근무지 활용)

<사례1: 자녀이름 활용>

○ 집으로 전화가 와서 아들 이름을 말하면서 OO네 집이 맞느냐고 물어봄. 아들을 데리고 있는데 다쳤다면서 아들을 바꿔주자 울먹이는 목소리로 살려달라고 하고 얻어 맞는 소리도 들림. 돈이 필요해서 아들을 납치했다며 1천만원을 송금하라며 계좌번호를 알려주고 지정됟 시간까지 돈을 보내고 보내지 않으면 아들을 죽이겠다고 협박함. 전화를 끊고 아들의 휴대폰으로 전화했으나 전원이 꺼져 있었고 아들의 행방은 확인이 안 되었음. 다시 전화가 와서 아들을 죽이겠다고 협박하는 바람에 다급한 마음에 지인에게 5백만원을 빌려 송금하고 나서, 한참 후 아들과 통화되었는데 아들이 아무 일 없다고 해서 보이스피싱임을 알게 됨. 경찰에 신고는 했으나 당시 지급정지에 대해서는 몰라서 하지 않았고, 현재는 채권자가 빌린 돈을 갚으라고 계속 찾아오고 있는 상황이어서 다른 구제방법이 없는지를 문의함.

<사례1-1>

○ 집으로 전화가 와서 자녀의 이름을 말하면서 머리를 다쳤다고 젊은 사람의 목소리를 들려줌. 사기를 의심하여 피해는 없었음.

<사례2: 자녀 근무지 활용>

○ 자녀가 군대에 복무 중인데, 담을 넘다가 다쳤고 이것이 적발되어 자녀의 장기를 판매하겠다는 등의 협박성 사기전화를 받았음. 마침 함께 있던 다른 자녀의 도움으로 사기를 당하지는 않았으나 자녀가 군에 복무 중이었다는 사실을 알고 있었음.

<사례3: 부모의 이름 활용>

○ 핸드폰으로 전화가 와서 본인의 이름을 말하면서 아들이 사고가 나서 피가 나는 등 심각히 다쳤다면서 전화가 옴. 말투가 이상해서 누구냐고 물어봤더니 상대가 전화를 끊어 피해는 발생하지 않음.

□ 은행 및 경찰 사칭 사례(지점 전화번호, 주민등록번호 활용 등)

○ 농협이라고 전화가 와서 주민번호를 불러주면서 본인의 주민번호가 맞느냐고 물어보기에 맞다고 답했더니 본인의 신분증과 통장을 소지한 자가 현금을 인출했다는 사기 전화를 받음. 농협에 통장이 없어서 사기를 당하지는 않았음.

○ 하나은행 OO지점이라며 본인의 이름을 말하면서 본인 명의의 카드를 누군가가 발급받아서 사용중이라는 사기전화를 받았으나 직접 하나은행에 확인하겠다고 하니 욕을 하고 전화를 끊음. 발신전화번호로 전화해보니 해당 은행 지점이 맞았으나 문의한 결과 사기전화임을 확인함.

○ 국민은행카드사라고 전화가 와서(발신번호는 국민은행 대표번호) 카드대금이 미납되었다고 경찰청 사이버수사대에 신고를 해주겠다고 하며 10분후 전화가 올 것이라고 함. 약 10분후 112 전화번호로 서울 경찰청 사이버수사대라며 전화가 와서 카드 및 통장잔고에 대해 물어보고 현금지급기 앞으로 유도하였고 사기계좌에 230만원 가량을 송금함. 사기임을 인지하고 지급정지 신청하고 경찰서에 신고를 하여 사기 계좌에서 출금이 안 된 상태인데 앞으로 어떻게 해야할지 문의하여, 부당이득반환청구 소송에 도움을 드리고자 법률구조공단에 상담내역을 전달하고 연결시켜드림.

□ 경찰청 및 법무부 등 사칭 사례

○ 서울지방경찰청이라고 전화가 와서 본인명의로 대포통장이 개설이 되었다면서 법무부를 연결해 줌. 곧바로 법무부 전화번호로 전화가 와서 본인 명의가 도용이 되어 신한, 하나은행에 대포통장이 개설되었는데, 기존 통장을 보호하기 위해서는 법적인 보호조치가 필요하다고 함. 통화중 관련 내용이라면서 법무부 가처분신청서를 FAX로 송부하고 계속 법적인 이야기만 하다가 마지막에 기존 통장을 보호할 방법이라면서 계좌이체를 유도하였고 알려준 계좌에 1천만원을 송금함. 송금 이후 의심이 되어 직접 법무부에 전화하여 전화번호와 담당자를 확인했더니 전화번호는 맞으나 통화한 사람은 없다고 하여 사기임을 알았고, 경찰에 신고하고 지급정지를 요청했으나 이미 사기계좌에서 현금은 인출되었음.