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참고자료

홍보담당관실 (T) 02-360-2721～8 (F) 02-360-3520	자료배포	2013. 2. 8.
	담당부서	110콜센터
	과 장	윤승욱 ☏ 02-360-2881
	담당자	이영택 ☏ 02-360-2882
	￭ 총 2쪽(붙임 2쪽 포함)

정부대표민원전화 ☎ 110 설 연휴 정상운영

병원․약국 문의, 교통상황 문의 등 설 연휴기간 중 상담

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 운영하는 110 정부민원안내콜센터는 설 연휴기간인 9일부터 11일까지 오전 9시부터 오후 6시까지 상담서비스를 정상 제공한다.

○ 설 연휴기간 중 교속도로·국도의 교통상황이나 대중교통 연장운행 시간 문의, 날씨 등 각종 귀성정보와 긴급의료서비스 또는 진료 가능한 병원과 약국 안내가 필요한 경우에는 국번없이 ☎110번으로 전화 걸면 궁금증이나 불편함을 해소할 수 있다.

○ 참고로 작년 설 연휴 기간 동안 110 정부민원안내콜센터가 상담·안내한 건수는 2,789건으로, 주요 내용은 진료병원 및 당번약국 문의, 무단 주·정차단속, 고속도로·국도 등 교통상황 문의, 버스불편신고, 동파·단수에 따른 대책마련 요구와 가족들과 함께 찾아갈 설맞이 지역 민속축제 안내 등이었다.

○ 한편 110콜센터는 8일 오후 서울역과 용산역 일대에서 철도 이용 귀성객들을 대상으로 연휴기간중 불편사항을 해결할 수 있는 110콜센터와 국민신문고 이용안내를 담은 리플릿과 홍보기념품을 배포한다.

○ 전화 뿐만 아니라 110트위터(@110callcenter), 페이스북(110call) 및 온라인 채팅·수화상담(m.110.go.kr)을 통하여 실시간으로 상담을 받을 수 있다.