2013.5.13.(월) 정오이후 보도해주십시오.(조간용)

보도자료

홍보담당관 (T) 02-360-2723∼2725 (F) 02-360-3520	자료배포	2013. 5. 13.(월)
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	￭ 총 3쪽

버스 무정차, 저녁 7시경에 가장 많이 발생

권익위, 국민신문고 접수된 3여년치 (‘10.1~’13.4) 버스 무정차 민원 분석

○ 서민의 대표적 대중교통인 버스가 정류장에 정차하지 않고 그냥 지나치는 경우는 직장인들의 퇴근이 집중되는 18시부터 22시까지 주로 발생하고, 특히 19시 경에 가장 많이 발생하는 것으로 나타났다.

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)는 ’10.1월부터 ’13.4월까지(3년 4개월간) 국민신문고(www.epeople.go.kr)로 접수된 전국의 버스 무정차 관련 민원 총 2만 3,532건을 시간대·발생기관별로 분석한 자료를 향후 민원 예방책 마련에 참고하도록 지자체 등 관계기관에 제공했다.

○ 민원은 ’10년 4,579건, ’11년 6,191건, ’12년 9,548건. ‘13년 1~4월 3,214건이 발생했으며, 이는 전년대비 ’11년에 35.2%, ’12년에 54.2%가 증가한 수치이다.

○ 버스 무정차 민원은 수도권에서 집중적으로 발생하고 있고, 기관별 민원처리 건수는 광주시(3,603건, 15.3%)가 가장 많았고, 안양시(2,601건, 11.1%), 수원시(2,304건, 9.8%), 성남시(2,256건, 9.6%) 등 순으로 나타났다. 특히 서울과 수도권을 잇는 특정 노선의 경우 3년 4개월동안 331건의 무정차민원이 발생해 최다 민원발생 노선인 것으로 집계됐다.

처리기관	처리건수
광주시	3,603
안양시	2,601
수원시	2,304
성남시	2,256
고양시	1,141
부천시	1,078
파주시	1,059
남양주시	1,007
김포시	981
안산시	925
의정부시	864
용인시	719
하남시	500
포천시	457
화성시	443
기타	3,594
총합계	23,532

○ 국민권익위 관계자는 “관계기관에 분석결과 및 향후 민원발생 예상정보를 지자체 등에 제공했으며, 무정차 민원을 근본적으로 해결하기 위해서는 제도를 보완하고, 운영체계를 개선하며, 현장 지도점검을 강화하는 등의 노력을 기울여야 할 것이다”고 밝혔다.

○ 국민권익위는 앞으로도 “국민의 일상생활과 밀접하고 다양한 분야에서 분석한 민원정보를 언론에 공표하고 관계기관에 제공해 국민과 소통하고 국민의 소리를 정책에 반영해 개선대책을 마련하는 등 적극적으로 활용할 계획”이라고 밝혔다.