2013.7.17.(수) 정오이후 보도해주십시오(석간용)

보도자료

홍보담당관실 (T) 02-360-2721～8 (F) 02-360-3520	자료배포	2013. 7. 17.
	담당부서	110콜센터 T/F
	센터장	홍철호 ☏ 02-2110-6500
	담당자	이동혁 ☏ 02-2110-6511
	￭ 총 6 쪽(붙임 2쪽 포함)

보이스피싱, KT사칭 1분기 대비 2배 이상 폭증

국민권익위 110콜센터, '13년 2분기 보이스피싱 상담사례 분석

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 정부민원을 상담하기 위해 운영 중인 110정부민원안내콜센터에 올 2분기 중 접수된 보이스피싱 피해를 분석한 결과,「KT(전기통신업자)」를 사칭한 보이스피싱 피해 상담건수가 지난 1분기 보다 2배 이상 폭증한 것으로 나타났다.

보이스피싱(Voice Phishing) : ‘전화를 통해 개인정보를 낚아 올린다’는 뜻으로 음성(Voice)+개인정보(Private data)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어. 기망행위로 타인의 재산을 편취하는 사기 범죄의 하나로, 특히 전기통신수단을 이용한 비대면거래를 통해 금융분야에서 발생하는 일종의 특수사기범죄

KT사칭 보이스피싱뿐만 아니라 전체 피해 상담건수도 지난분기 대비 15.2%가 늘어 증가추세로 나타났다.

< KT사칭 보이스피싱 피해상담 건수 및 증가율 >

(단위 : 건, %)

구분	2012	2013		증가율 (‘13년 1분기 대비)
		1분기	2분기
전체 상담건수	18,356	4,365	5,029	15.2
KT사칭 건수	2,516	958	2,168	126.3

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

○ KT를 사칭한 보이스피싱 피해사례를 보면,

① 사용중인 전화요금이 미납되었다는 ARS 멘트에 따라 ‘0번’을 누르니 상담사가 75만원 미납되었다며 개인정보를 요구한 사례

② 고객 명의를 도용한 ‘대포폰’이 개통되어 요금이 체납중이라며 계좌번호를 요구한 사례

③ 최신 LTE 휴대폰으로 교체 이벤트 중이라며 개인정보를 요구한 사례 등이 있었다.

○ 이와 같은 KT사칭 보이스피싱 피해사례는 주로 ARS(자동응답시스템)를 통해 상담원이 연결되어 전화요금 미납 등을 빌미로 피해자의 주민등록번호나 계좌번호 등 개인정보를 요구하는 경우가 많은 것으로 나타났다.

* <붙임1> 보이스피싱 관련 상담사례 참고

○ KT사칭 보이스피싱 외에도 지난 3월 새로 출범한 신용회복 지원기관인 국민행복기금을 사칭하여 채무감면을 빌미로 계좌번호 등 개인정보를 편취한 사례도 있었다.

국민권익위 관계자는 특히 핸드폰 교체 이벤트, 채무감면 등을 빌미로 개인정보를 요구하는 경우 다른 범죄에 악용될 소지가 많으므로 주의가 필요하다고 당부했다.

< 최근 2년간 사칭기관별 피해상담 비중 >

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 최근 2년간 사칭기관별 피해상담 순위 >

순위	2012년	비율(%)	2013년 1분기	비율(%)	2013년 2분기	비율(%)
1	검찰,경찰	20.8	KT	21.8	KT	43.1
2	KT	13.7	은행(파밍 포함)	15.0	은행(파밍 포함)	11.8
3	은행	9.8	검찰, 경찰	11.4	검찰, 경찰	10.1
4	공공기관	5.5	스미싱(소액결제 포함)	7.9	스미싱(소액결제 포함)	4.8
5	자녀납치	5.1	공공기관	2.5	공공기관	3.4

○ 올해 2/4분기 중「110정부민원안내콜센터」로 걸려온 보이스피싱 피해 상담 건수도 15.2% 증가했고, 피해금액도 6.2억원으로 1분기 5.3억원 대비 16.9% 증가한 것으로 나타나 지속적인 모니터링이 필요한 것으로 분석됐다.

* <붙임2> 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세

○ 아울러 휴대폰 문자메세지를 통해 스마트폰으로 인터넷사이트에 접속하게 하는 방법으로 피해를 일으키는 신종 사기수법인 스미싱도 주의할 필요가 있다고 밝혔다.

스미싱(Smishing) : 휴대폰 문자메시지를 이용한 새로운 해킹기법으로 휴대폰 문자메시지(SMS)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어, 피해자에게 문자메시지를 발송하여 인터넷 주소 클릭을 유도하여 스마트폰에 악성코드를 설치하고 소액결제 인증번호를 범인에게 전송하여 사이버머니, 게임아이템 구입, 이후 소액결제 요금 청구됨

특히 모바일 청첩장을 클릭하게 하여 소액결제 피해를 유발한 사례가 빈번했다.

○ 국민권익위원회는 이러한 분석결과를 경찰청·금융감독원·(주)KT 등 관계기관에 전달하고, 보이스피싱 등으로 인한 국민들의 피해를 줄일 수 있도록 적극적인 대책 마련을 요청했다.

○ 보이스피싱․스미싱이 의심되는 경우「110정부민원안내콜센터(국번없이 110)」에 전화를 걸어 상담을 요청하면 사기여부 확인과 함께 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.

또한 이미 금전 피해가 발생한 후라도 경찰, 해당 금융기관 등에 연결되어 신속한 후속조치를 받을 수 있다.

< 붙임 1 >

<보이스피싱 관련 상담사례>

KT사칭 유형

○ ARS 음성으로 KT라 하면서 전화요금이 미납되어 사용이 정지될 예정이라고 하면서 확인을 원할 경우 0번을 누르라고 하여 누르니 상담사가 연결되어 75만원 미납되었다며 개인정보를 요구

○ ARS 음성으로 KT라 하면서 고객이 사용한 국제전화 미납요금이 40만원 있다는 멘트 후 상담원이 연결되어 개인정보를 요구

○ ARS 음성으로 KT라 하면서 상담원이 연결되니 최신 핸드폰으로 저렴하게 변경시켜 준다고 하면서 주민등록번호와 성명 등 개인정보를 요구

○ KT인데 고객명의로 대포폰이 개통되어 전화요금 체납이 발생되었다고 안내하면서 통장 계좌번호와 전화번호를 요구

○ KT인데 휴대폰 약정기간이 만료되었다고 안내하면서 최신 LTE 휴대폰으로 교체해 주는 이벤트 중이라며 재가입을 위해 주민등록번호, 계좌번호 등 개인정보가 필요하니 알려줄 것을 요구

스미싱(소액결제 피해 등) 유형

○ 지인의 돌잔치 관련 내용의 휴대폰 문자메시지를 열어보았는데 잠시 후 카카오톡을 통해 자녀로부터 축하금을 송금하라는 메시지가 도착하여 자녀에게 확인하였으나 보낸적이 없는 메시지로 확인

○ 휴대폰으로 모바일 청첩장이 도착하여 링크된 인터넷 주소를 눌렀는데 그 이후 본인이 동의하지도 않았는데 두 번의 소액결제가 이루어짐

< 붙임 2 >

< 최근 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	'12년				'13년
	1분기	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기
상담건수	5,212	5,338	3,352	4,454	4,365	5,029
피해금액	7.2	3.3	3.2	3.8	5.3	6.2

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 2009년 이후 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년 상반기
상담건수	44,709	18,229	21,451	18,356	9,394
피해금액	25.6	15.3	37.6	17.7	11.5

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)