2013. 8. 13.(화) 정오 이후부터 보도해주십시오

보도자료

홍보담당관실 (T) 02-360-2723～5, 2727 (F) 02-360-3520	자료배포	2013. 8. 13(화).
	담당부서	국민신문고과
	과 장	민성심 ☏ 02-360-2741
	담당자	주 미 ☏ 02-360-2750
	￭ 총 2 쪽

한국-베트남 양국정부에  자국어로 온라인 민원신청 가능

권익위, 정부3.0 시대 맞아 ‘국민신문고 한-베트남 쌍방향 민원창구’ 개통

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)는 8만3,600여명에 달하는 베트남거주 한국인과 12만 200여명에 달하는 한국거주 베트남인의 권익보호를 위해 범정부 국민소통 포털인 국민신문고(http://www.epeople.go.kr)에 「한-베트남 쌍방향 민원창구」를 14일부터 개통한다.

○ 이번에 개통한 「국민신문고 한-베트남 쌍방향 민원창구」는 올해 3월 27일 권익위와 베트남 감찰원간 체결한 업무협약의 일환으로 추진되었다.

- 업무협약의 주요 내용은 상호 양국에 거주하는 자국민들의 민원을 적극적으로 처리하고, 향후 상대국 재외국민 전용 민원접수 온라인 창구를 개통하는 것이다.

○「국민신문고 한-베트남 쌍방향 민원창구」개통에 따라 베트남거주 한국인과 한국거주 베트남인은 국민신문고(http://www.epeople.go.kr)에 접속해 자국어로 민원을 신청할 수 있고, 처리 결과도 자국어로 받을 수 있게 된다.

- 이에 따라, 민원인들은 외국어 구사 능력부족으로 인해 겪었던 불편을 해소할 수 있어 민원서비스의 질이 한층 더 높아질 것으로 기대된다.

○ 참고로 그동안 권익위는 한국어가 서툴러 우리 정부에 민원을 제출하기 어려운 재외동포나 한국거주 외국인을 위해 2008년 6월부터 영․중․일어를 시작으로 11개국 외국어 민원창구를 국민신문고에 개통해 운용하고 있다.

개통 시기	’08.6월	’09.12월	’10.6월	’10.11월	’11.2월	’11.5월	’11.9월	’11.11월	’12.12월
언어	영어 중국어 일어	베트 남어	몽골어	인니어	태국어	우즈 베크어	방글라데시어	캄보 디아어	스리 랑카어

○ 권익위 관계자는 “정부 3.0 시대를 맞아 국민과의 긴밀한 눈높이 소통이 중요해진 만큼 앞으로 재외공관과 각국대사관 등에 적극적으로 홍보해 많은 재외국민들의 민원 편의를 증진하고, 한국에 거주하는 외국인들이 자국어 민원서비스를 이용할 수 있게 하겠으며, 추후 외국어 민원창구도 지속적으로 확대할 것이다”라고 밝혔다.