2013.10.23.(수) 정오이후 보도해주십시오(조간용)

보도자료

홍보담당관실 (T) 02-360-2721～8 (F) 02-360-3520	자료배포	2013. 10. 23.
	담당부서	110콜센터 T/F
	센터장	홍철호 ☏ 02-2110-6500
	담당자	이동혁 ☏ 02-2110-6511
	￭ 총 7 쪽(붙임 3쪽 포함)

스미싱(휴대폰 문자메시지 해킹 결제) 상담 64% 증가(2분기 대비)

스미싱(Smishing) : 휴대폰 문자메시지를 이용한 새로운 해킹기법으로 휴대폰 문자메시지(SMS)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어, 피해자에게 문자메시지를 발송하여 인터넷 주소 클릭을 유도하여 스마트폰에 악성코드를 설치하고 소액결제 인증번호를 범인에게 전송하여 사이버머니, 게임아이템 구입, 이후 소액결제 요금 청구됨

권익위 110콜센터, 돌잔치․ 청첩장 ․법원출석요구서 등 문자 주의 당부

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 정부민원을 상담하기 위해 운영 중인 110정부민원안내콜센터에 올 3분기 중 접수된 보이스피싱 피해를 분석한 결과, 지난 2분기에 다소 감소했던 스미싱 피해 상담건수가 3분기 들어 396건으로 다시 증가(2분기 대비 64% 증가)하고 있어 주의가 필요한 것으로 나타났다.

< 스미싱 피해상담 건수 >

(단위 : 건)

구 분	2013			합계
	1분기	2분기	3분기
상담건수	347	241	396	984

○ 스미싱 피해사례를 보면, ① 세무서에서 현금영수증을 발급받으라는 문자메세지에 링크가 첨부되어 클릭하였더니 26만원 소액결제 피해가 발생한 사례,  ② 영어학습 사이트 오픈이벤트로 무료 이용권을 준다는 문자메세지에 링크가 첨부되어 클릭하였더니 매달 19,800원이 결제된 사례, ③ 법원에서 소송건으로 출석요구를 확인토록 링크가 첨부된 문자메세지를 수신한 사례 등이 있었다.

○ 이와 같은 스미싱에는 문자메세지에 링크된 주소를 클릭하도록 유도하기 위해 추석선물 도착, 모바일 돌잔치 및 청첩장 도착, 법원 출석요구서 도착, 우체국 등기확인, 경품당첨, 세무서 현금영수증 발급방법 확인 등 다양한 수법이 동원되는 것으로 나타났다.

* <붙임1> 스미싱 관련 상담사례 참고

○ 아울러 문자메세지에 링크된 주소를 클릭시 소액결제외에 스마트폰에 저장된 개인정보를 빼가는 경우도 있어 피해 예방수칙을 숙지할 필요가 있다.

* <붙임2> 스미싱 피해 예방수칙

○ 한편, 지난 2분기 피해사례가 크게 증가하였던 KT사칭 보이스피싱도 여전히 기승을 부리는 것으로 나타났다. 주로 자동응답(ARS)을 통해 전화요금 미납, 국제전화 요금부과 등을 사칭해 개인정보를 편취한 사례가 많았다.

보이스피싱(Voice Phishing) : ‘전화를 통해 개인정보를 낚아 올린다’는 뜻으로 음성(Voice)+개인정보(Private data)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어. 기망행위로 타인의 재산을 편취하는 사기 범죄의 하나로, 특히 전기통신수단을 이용한 비대면거래를 통해 금융분야에서 발생하는 일종의 특수사기범죄

< KT사칭 보이스피싱 피해상담 건수 >

(단위 : 건)

구 분	2013			합계
	1분기	2분기	3분기
상담건수	958	2,168	2,092	5,218

○ 110정부민원안내콜센터 관계자는 “스미싱이나 보이스피싱을 통해 개인정보가 유출될 경우 다른 범죄에 악용되어 피해를  당할 수 있으므로 유의할 필요가 있다”고 밝혔다.

< 최근 2년간 사칭기관별 피해상담 비중 >

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

순위	2012년	비율(%)	2013년 2분기	비율(%)	2013년 3분기	비율(%)
1	검찰,경찰	20.8	KT	43.1	KT	46.1
2	KT	13.7	은행(파밍 포함)	11.8	검찰, 경찰	10.4
3	은행	9.8	검찰, 경찰	10.1	스미싱(소액결제 포함)	8.7
4	공공기관	5.5	스미싱(소액결제 포함)	4.8	은행(파밍 포함)	8.3
5	자녀납치	5.1	공공기관	3.4	공공기관	2.6

○ 올해 3/4분기 중「110정부민원안내콜센터」로 걸려온 보이스피싱 피해 상담 건수는 전분기 대비 9% 줄었지만, 피해금액은 6.8 억 원으로 1분기 6.2 억 원보다 오히려 9% 증가한 것으로 나타난 것으로 분석됐다.

* <붙임3> 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세

○ 보이스피싱․스미싱이 의심되는 경우「110정부민원안내콜센터(국번없이 110)」에 전화를 걸면 사기여부 확인과 함께 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.

또한 이미 금전 피해가 발생한 후라도 경찰, 해당 금융기관 등에 연결되어 신속한 후속조치를 안내받을 수 있다.

< 붙임 1 > 스미싱 관련 110콜센터로 접수된 상담사례

< 붙임 2 > 스미싱 피해 예방수칙

< 붙임 3 > 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해 금액

< 붙임 1 > 스미싱 관련 110콜센터로 접수된 상담사례

법원 출석요구서 사칭

- 법원으로부터 민사소송건으로 출석요구서가 등기로 발송되었으니 알리미를 확인하라는 문자메세지를 수신

공공기관 사칭

- 우체국에서 등기를 보냈는데 수취인이 부재중이라서 등기전달을 하지 못했다는 문자메세지를 수신

- 세무서로 현금영수증을 발급받기 위해서는 126번으로 전화하여 2번을 연결하여 상담을 받으라는 문자메세지를 수신

경품당첨 사칭

- 영어 관련 사이트 오픈이벤트로 회원가입을 하는 경우 무료로 이용이 가능하다는 문자메세지를 받고 링크된 주소를 클릭하니 계속 결제됨

돌잔치 사칭

- 휴대폰으로 돌잔치 초대장이 발송되어 해당사이트를 클릭하니 전혀 다른 사이트가 확인된 사례

모바일청첩장 사칭

- 지인의 연락처로 모바일 청첩장 문자메세지를 받아 지인에게 확인을 하니, 보낸적이 없는 청첩장이 문자로 발송

- 부모님의 휴대폰으로 모바일청첩장 문자메세지를 받고 5만원씩 두 번 소액결제 피해

< 붙임 2 >  스미싱 피해 예방수칙

① 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷주소 클릭 금지

※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인

② 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화

※ 보안설정 강화방법 : 환경설정 > 보안 > 디바이스 관리 > ‘알 수 없는 출처’에 V체크가 되어 있다면 해제

③ 이통사 고객센터에 전화하거나 이통사 인터넷 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액 제한

※ 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단可

④ 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트

⑤ T스토어․올레마켓․LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해 앱 설치

⑥ 보안강화․업데이트 명목으로 금융정보 요구 시, 절대 입력금지

※ 대처 요령

【금전피해가 발생한 경우】

- <피해 구제> 문자메세지를 삭제하지 않고 경찰서를 방문하여 발급받은 ‘사건사고 사실확인원’을 이통사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출

- <악성파일 삭제> 스마트폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 → 문자를 클릭한 시점 이후, 확장자명이 apk인 파일 저장여부 확인 → 해당 apk파일 삭제

※ 삭제되지 않는 경우, ⅰ) 휴대전화 서비스센터 방문 또는 ⅱ) 스마트폰 초기화

【금전피해가 발생하지 않은 경우】

- △ 스마트폰에 설치된 악성파일 삭제, △ 해당 이통사 제공 예방서비스 이용

- 출처 : <경찰청 사이버테러대응센터>

< 붙임 3 > 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해금액

(단위 : 건, 억원)

구 분	'12년				'13년
	1분기	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기	3분기
상담건수	5,212	5,338	3,352	4,454	4,365	5,029	4,536
피해금액	7.2	3.3	3.2	3.8	5.3	6.2	6.8

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 2009년 이후 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년 9월
상담건수	44,709	18,229	21,451	18,356	13,930
피해금액	25.6	15.3	37.6	17.7	18.3

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)