2014.1.15.(수) 정오 이후부터 보도해주십시오(조간용)

보도자료

(T) 02-360-2721～2728 (F) 02-360-3520	▪2014. 1. 15. (수)▪총 5쪽(붙임 3쪽 포함)
	작성	110콜센터 T/F 홍철호 팀장 ☏ 02-2110-6500 이동혁 조사관☏ 02-2110-6511

지난해 보이스피싱 피해 ‘KT와 은행 사칭’ 최다

보이스피싱(Voice Phishing) : ‘전화를 통해 개인정보를 낚아 올린다’는 뜻으로 음성(Voice)+개인정보(Private data)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어. 기망행위로 타인의 재산을 편취하는 사기 범죄의 하나로, 특히 전기통신수단을 이용한 비대면거래를 통해 금융분야에서 발생하는 일종의 특수사기범죄

권익위 110콜센터, '13년도 보이스피싱 상담사례 분석

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 정부민원을 상담하기 위해 운영 중인 110정부민원안내콜센터에 2013년에 접수된 보이스피싱 피해 관련 상담내용을 분석한 결과, KT를 사칭한 보이스피싱 피해상담이 총 6,168건으로 전체 피해상담의 36.7%를 차지했던 것으로 조사됐다. 은행 사칭도 총 2,147건으로 12.8%를 차지해 높은 비중이었다.

또한 신종 금융사기 기법으로 지난해 새롭게 등장한 스미싱으로 인한 피해상담도 총 1,288건이 접수되어 7.7%를 차지했다.

○ 2013년 한 해 동안 110정부민원안내콜센터로 걸려온 보이스피싱 피해 전체 상담건수는 1만 6,822건으로, 전년도 1만 8,356건 보다 전분기 대비 8.4% 감소하였지만, 피해금액은 23.6억원으로 전년도 17.7억원보다 33% 증가한 것으로 분석됐다.

* <붙임1> 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세

< 최근 2년 보이스피싱 피해상담 비중 >

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

○ 이에 반해 2012년도에 가장 큰 비중을 차지했던 검·경찰을 사칭한 보이스피싱 피해상담 비중은 2013년에는 10.5%(1,767건)로 전년(20.8%) 대비 10.3%나 감소하였고, 공공기관을 사칭하는 경우도 454건으로 전년(5.5%) 대비 2.7%로 감소했다.

○ 110정부민원안내콜센터 관계자는 “KT 등 새로운 기관을 사칭한 보이스피싱과 신종 금융사기 수법인 스미싱 피해상담 비중이 늘어나 지속적인 주의가 필요한 것으로 보인다”고 밝혔다.

스미싱(Smishing) : 휴대폰 문자메시지를 이용한 새로운 해킹기법으로 휴대폰 문자메시지(SMS)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어, 피해자에게 문자메시지를 발송하여 인터넷 주소 클릭을 유도하여 스마트폰에 악성코드를 설치하고 소액결제 인증번호를 범인에게 전송하여 사이버머니, 게임아이템 구입, 이후 소액결제 요금 청구됨

○ 한편, '13년도 4분기 피해상담 비중을 살펴보면 KT를 사칭한 피해상담 비중은 3분기 대비 줄어든 반면(46.1%→32.8%), 은행을 사칭한 보이스피싱 상담비중은 3분기에 8.3%(375건)였으나 4분기들어 18.8%(544건)로 그 비중이 10.5% 급증한 것으로 나타났다.

○ 은행을 사칭한 보이스피싱 상담사례를 살펴보면,

① 은행을 사칭하면서 민원인 계좌로 입금을 해주기 위해서는 통장 비밀번호가 필요하다며 이를 요구한 사례

② △은행 명동지점이라고 사칭하면서 주민등록번호를 요구한 사례

③ △은행 자동응답서비스(ARS) 상담원을 사칭하여 신용등급 확인해주겠다며 주민등록번호를 요구한 사례 등이 있었다.

○ 110정부민원안내콜센터 관계자는 “보이스피싱을 통해 개인정보가 유출될 경우 다른 범죄에 악용되어 추가피해를 당할 수 있으므로 특히 유의할 필요가 있다”고 밝혔다.

* <붙임2> 상담사례 참고

○ 아울러 신종 금융사기 수법인 스미싱 피해상담의 경우 정부민원포털 민원24를 사칭한 문자메세지를 통해 무인카메라 단속을 빌미로 첨부된 인터넷 URL주소를 클릭하면 소액결제가 유도되는 내용이 많았다.

○ 참고로, 보이스피싱이나 스미싱이 의심되는 경우 110정부민원안내콜센터(국번없이 110)에 전화를 걸어 상담을 요청하면 사기여부를 확인할 수 있고, 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.

또한 이미 금전 피해가 발생한 후라도 경찰, 해당 금융기관 등에 연결되어 신속한 후속조치를 안내받을 수 있다.

붙임 1. 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세

붙임 2. 상담사례

< 붙임 1 >

< 최근 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	'12년				'13년
	1분기	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기	3분기	4분기
상담건수	5,212	5,338	3,352	4,454	4,365	5,029	4,536	2,892
피해금액	7.2	3.3	3.2	3.8	5.3	6.2	6.8	5.2

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 2009년 이후 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년
상담건수	44,709	18,229	21,451	18,356	16,822
피해금액	25.6	15.3	37.6	17.7	23.6

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 붙임 2 >

< 상담사례 >

KT 사칭

- KT를 사칭한 ARS로 오늘부터 전화가 정지된다고 하여 자세한 문의를 위해 0번을 누르니 070 인터넷전화 미납요금 27만원 입금을 요구

- KT를 사칭하면서 전화요금이 연체되었다며 연체금 입금을 요구

은행 사칭

- 은행 직원이라고 전화가 와서 은행 고객으로 온 사람이 계좌로 입금하려고 하는데 비밀번호를 요구

- 은행 명동지점이라고 하며 주민번호 뒷자리를 요구

- 은행이라고 하며 예약상담 안내멘트에서 1번을 누르고 상담사와 연결되었는데 가상신용등급 확인을 위해 필요하다며 주민번호를 요구

스미싱

- 민원24에서 무인단속카메라에 단속되었다는 내용의 문자메시지를 받음

- 경찰서에서 10월 교통범칙금 조회하라는 문자메시지를 받고 URL을 클릭했는데 개인정보 노출이나 피해여부 문의

-  민원24를 사칭하여 ‘OOO님의 차량이 무인단속 장비에 의해 적발되었습니다. high-cam.kr 확인 후 처리 바랍니다.’ 라는 문자메시지를 받음