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보도자료

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110콜센터, “휴가철 물품반송 사칭 문자 스미싱 주의”

권익위, 110콜센터 2/4분기 상담사례 분석 결과 발표

○ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 정부민원을 상담하기 위해 운영 하는 110정부민원안내콜센터에 금년 2분기 동안 접수된  보이스피싱 피해관련 상담내용을 분석한 결과, 한동안 줄어들던 보이스피싱 피해상담이 다시 늘어나고 있는 것으로 나타났다.

보이스피싱(Voice Phishing) : ‘전화를 통해 개인정보를 낚아 올린다’는 뜻으로 음성(Voice)+개인정보(Private data)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어. 전기통신수단을 이용한 비대면 거래를 통해 금융분야에서 발생하는 일종의 특수사기범죄이다.

○ 금년 2분기에 110정부민원안내콜센터로 걸려온 보이스피싱 피해 상담건수는 1,815건으로, 지난 1분기의 1,478건보다 22.8% 증가하였고, 피해금액도 2.73억 원으로 1분기의 2.35억 원보다 16.1%나 늘어났다.

○ 아울러, 보이스피싱에서 사칭하는 기관은 케이티(KT)가 전체 상담건수(1,815건)의 56.7%인 1,030건으로 가장 많았으며, 검찰과 경찰을 사칭하는 사례도 지난 분기에 비해 42.6%(1분기 129건 → 2분기 184건)나 증가해 수사기관을 사칭하는 초기 고전적 수법이 다시 늘어나고 있는 것에 대해 특별한 주의가 필요해 보인다.

< 참고 1 >  보이스피싱 상담건수 및 피해금액 현황 (자료 : 110 정부민원안내콜센터)

(단위 : 건, 억 원)

구 분	13년 4분기	14년 1분기	14년 2분기
상담건수	2,892	1,478	1,815
피해금액	5.27	2.35	2.73

< 참고 2 > 검·경찰 사칭 보이스피싱 상담사례

①   서울지방검찰청이라면서 통장이 돈세탁에 이용되었다고 하면서,  새로운 통장을 개설하여 자금을 이체토록 유도

② 검찰청인데 인터넷쇼핑몰 3억 원 사기사건에 명의가 이용되었다고 하면서, 은행통장잔고 및 계좌번호 등을 알려줄 것을 요구

③ 경찰이라면서 수사 중인 사건에서 신용카드가 나왔으니 비밀번호등을 알려 달라고 요구

○ 한편, 문자메시지를 보내 인터넷 주소를 클릭토록 유도하여 소액결제 피해 등을 일으키는 스미싱 피해상담의 경우 법원이나 우체국을 사칭해, 법원출석요구서와 같은 등기가 반송된 것처럼 꾸민 내용이 가장 많았다. 인터넷 댓글과 관련해 명예훼손 형사사건에 기소되었으니 확인하라는 스미싱도 다수 있었다.

스미싱(Smishing) : 휴대폰 문자메시지를 이용한 새로운 해킹기법으로 휴대폰 문자메시지(SMS)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어, 피해자에게 문자메시지를 발송하여 인터넷 주소 클릭을 유도하여 스마트폰에 악성코드를 설치하고 소액결제 인증번호를 범인에게 전송하여 사이버머니, 게임아이템 구입, 이후 소액결제 요금이 청구됨.

< 참고 3 > 스미싱 문자메시지 사례

○ 참고로, 보이스피싱이나 스미싱이 의심되는 경우 110정부민원안내콜센터(국번없이 110)에 전화를 걸어 상담을 요청하면 사기여부를 확인할 수 있고, 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고 예방 시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다. 이미 금전 피해가 발생한 후라도 경찰, 해당 금융기관 등에 연결되어 신속한 후속조치를 안내받을 수 있다.

○ 특히, 110정부민원안내콜센터 관계자는 “8월 휴가철을 앞두고 집을 비운 가구가 많을 것을 악용해, 등기나 물품반송을 사칭한 스미싱이 기승을 부릴 것으로 보인다”며 주의를 당부했다.

붙임 1. 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 추세

붙임 2. 상담사례

< 붙임 1 >

< 최근 분기별 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억 원)

구 분	'12년				'13년				‘14년
	1분기	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기	3분기	4분기	1분기	2분기
상담건수	5,212	5,338	3,352	4,454	4,365	5,029	4,536	2,892	1,478	1,815
피해금액	7.2	3.3	3.2	3.8	5.3	6.2	6.8	5,27	2.35	2.78

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 2009년 이후 보이스피싱 상담건수 및 피해금액 >

(단위 : 건, 억원)

구 분	2009년	2010년	2011년	2012년	2013년	2014 상반기
상담건수	44,709	18,229	21,451	18,356	16,882	3,293
피해금액	25.6	15.3	37.6	17.7	26.3	5.13

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

< 붙임 2 >

< 상담사례 >

검․경찰 사칭

- 서울지방검찰청이라면서 통장이 돈세탁에 이용되었으니 새로운  통장을 개설하여 자금을 이체토록 유도한 사례

- 검찰청인데 인터넷쇼핑몰 3억원 사기사건에 명의가 이용되었으니 은행통장잔고, 계좌번호 등을 알려줄 것을 요청한 사례

- 경찰이라면서 수사 중인 사건에서 내 소유 카드가 나왔으니 비밀 번호 등을 알려달라고 요청한 사례

KT 사칭

- 오늘부터 전화가 정지된다고 하여 자세한 문의를 위해 ARS 0번을  누르니 070 인터넷전화 미납요금 27만원 입금을 요구

- KT 미납요금 안내라고 하여 SK휴대폰을 사용한다고 했더니 통신사가 바뀌어서 연체되었다며 입금을 요구

스미싱

- 서울경찰사이버수사를 사칭하여 동생이름의 사이버 악플 및 명예훼손 경찰접수 진행 중으로 사이버주소 확인하라는 문자메시지

- 정부지원금을 받으라는 문자메시지

- 서울중앙지방법원을 사칭하여 내용증명을 보냈다는 문자 메시지

- 법원 출석요구 문자를 받고 url 눌렀는데 kt에서 차단했다는 내용