엠바고 없습니다

보도자료

홍보담당관실 (T) 044-200-7071∼6 (T) 044-200-7911	자료배포	2015. 3. 19(목)
	담당부서	110콜센터T/F
	팀 장	이항노 ☏ 02-2110-6500
	담당자	백수경 ☏ 02-2110-6506
	￭ 총 5쪽(붙임 2쪽 포함)

관공서 사칭 문자메세지 이용한 금융사기 크게 증가

권익위, 110 콜센터 ‘14년 금융사기 피해상담 사례 분석

□ 국민권익위원회(위원장 이성보)가 운영하는 110 정부민원안내콜센터에 지난 한 해 동안 접수된 스미싱* 피해상담 사례를 분석한 결과, 관공서를 사칭해 과태료나 벌과금이 부과된 것처럼 문자메시지를 보내는 신종 금융사기가 크게 증가한 것으로 나타났다.

* 스미싱(Smishing)이란 휴대폰 문자메시지를 이용한 새로운 해킹기법으로 휴대폰 문자메시지(SMS)+낚시(Fishing)를 합성한 신조어. 피해자에게 문자메시지를 발송해 인터넷주소 클릭을 유도한 후 스마트폰에 악성코드를 설치해 소액결제 인증번호를 범인에게 전송

□ 스미싱이란 문자메시지에 첨부된 인터넷 주소를 클릭하게 해 소액결제 피해 등을 일으키는 신종 금융사기 수법을 말한다.

피해 사례를 보면 쓰레기 불법투기, 과속․음주운전 등에 단속되었으니 과태료나 벌과금을 조회하라는 문자메시지를 받고 첨부된 주소창을 열어보았다가 소액결제나 정보유출이 된 경우이다.

< 참고 1 > 스미싱 문자메시지 사례

○ 지난 한 해 동안 110 콜센터로 접수된 스미싱 관련 총 상담건수는 1,099건이었는데, 이 중 하반기(902건)의 상담건수가 상반기(197건)에 비해 크게 증가한 것으로 나타났다.

이는 주로 생활불편 신고나 교통법규 위반 관련 과태료‧벌과금‧범칙금 부과를 사칭한 스미싱 상담이 증가했기 때문인 것으로 분석됐다.

○ 증가 원인을 구체적으로 살펴보면 각종 생활불편사항(쓰레기 무단투기‧층간소음‧불법주차 등)을 신고 받은 것처럼 민원24나 관할구청 등을 사칭한 스미싱이 523건, 교통법규 위반(과속‧신호위반‧음주운전 등)으로 검‧경찰이나 교통범칙금 조회시스템 등에서 문자메시지를 보낸 것처럼 가장한 스미싱이 135건 등 총 658건이 접수된 것으로 나타났다.

< 참고 2 >  ‘14년 스미싱 유형별 상담비중

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

○ 이에 대해 110 콜센터 관계자는 “국민들이 관공서를 신뢰하는 점을 악용한 것으로 보인다” 며 “청첩장이나 택배반송 등 국민들의 일상생활과 관련된 분야를 사칭한 사례도 계속 접수되고 있다”고 주의를 당부했다.   <붙임 1 : 다양한 스미싱 상담사례>

□ 한편, 스미싱을 포함한 보이스피싱 등 금융사기와 관련한 전체 상담건수는 7,608건으로 증가 추세에 있는 것으로 나타났다.

< 참고 3 >  ‘14년 분기별 금융사기 상담건수 현황

(단위 : 건)

구 분	1분기	2분기	3분기	4분기	합 계
상담건수	1,478	1,815	2,013	2,302	7,608

(자료 : 110 정부민원안내콜센터)

보이스피싱의 경우 KT나 검‧경찰 등을 사칭하여 개인정보를 요구하거나 자금을 이체토록 유도했다는 상담사례(4,565건, 60%)가 가장 많은 것으로 분석됐다.

< 참고 4 > 보이스피싱 피해상담 사례

①   KT인데 전화요금이 미납되어 전화사용이 중지된다는 ARS안내멘트에 따라 0번을 눌러 연결된 상담사가 자금이체를 유도

② 검찰청인데 민원인이 개설한 은행 통장정보가 온라인에 유출되었으니 자금을 이체토록 요구

③ 경찰이라면서 수사 중인 사건에 연루되었으니 통장 비밀번호 등을 알려 달라고 요구

□ 참고로, 스미싱이나 보이스피싱이 의심되는 경우 110 정부민원안내콜센터(국번없이 110)에 전화를 걸어 상담을 요청하면 통신사의 ‘소액결제 차단서비스’, 은행 ‘개인정보 노출자 사고예방시스템 등록’, ‘지급 정지요청’ 등 피해 대응 방법을 자세하게 안내받을 수 있다.

□ 이미 금전 피해가 발생했더라도 경찰, 해당 금융기관 등의 도움을 받아 신속한 후속조치에 대한 안내를 받을 수 있다.

<붙임 2 : 스미싱 피해상담 사례 및 예방수칙 >

<붙임 1>

다양한 스미싱 상담사례

○ 택배사 사칭

- 택배회사인데 주소지가 불명이라면서 확인을 위해 첨부된 인터넷 주소를 클릭하라고 요구한 사례

○ 검찰청 사칭

- 검찰청인데 공무집행 방해죄 당사자로 사건이 접수되었으니 확인을 위해 첨부된 인터넷 주소를 클릭하라고 요구한 사례

○ 법원 사칭

- 법원에서 재산압류를 위해 통지하는 내용의 문자메시지를 받고 첨부된 주소를 클릭한 사례

- 소송등기료를 입금하라는 내용과 계좌번호 확인을 위해 첨부된 인터넷 주소를 클릭하라고 요구한 사례

○ 은행 사칭

- 은행인데 도로명주소가 전면 시행되어 사용하는 계좌 개설시 기재한 주소를 수정하기 위해 계좌번호와 비밀번호를 요청한 사례

- 농협에서 대출이 승인되었으니 첨부된 인터넷 주소를 클릭하라고 요구한 사례

○ 중앙행정심판위원회 사칭

- 중앙행정심판위원회에서 행정심판 재산처분통지서라는 내용의 문자를 받고 첨부된 주소를 클릭한 사례

○ 관할 구청 사칭

- 주거환경 개선 신고가 접수되어 과태료 부과대상이니 내용을 확인하라는 문자메시지를 수신한 사례

- 전봇대 고장신고 접수건 포상금 지급내역의 확인을 위해 첨부된 인터넷 주소를 클릭하라고 요구한 사례

○ 민원24 사칭

- 민원24에서 층간소음으로 신고가 접수되었으니 확인하라는 문자메시지를 받은 사례

<붙임 2>

스미싱 피해 예방수칙

(출처 : 경찰청 사이버테러대응센터)

① 출처가 확인되지 않은 문자메시지의 인터넷주소 클릭 금지

※ 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인

② 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안설정 강화

※ 보안설정 강화방법 : 환경설정 > 보안 > 디바이스 관리 > ‘알 수 없는 출처’에 V체크가 되어 있다면 해제

③ 이통사 고객센터에 전화하거나 이통사 인터넷 홈페이지를 이용하여 소액결제를 원천적으로 차단하거나 결제금액 제한

※ 자신의 스마트폰으로 114를 눌러 상담원과 연결해도 소액결제 차단 가능

④ 스마트폰용 백신프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트

⑤ T스토어․올레마켓․LGU+앱스토어 등 공인된 오픈마켓을 통해

앱 설치

⑥ 보안강화·업데이트 명목으로 금융정보 요구 시, 절대 입력금지

※ 대처 요령

【금전피해가 발생한 경우】

- <피해 구제> 문자메시지를 삭제하지 말고 경찰서를 방문하여 발급받은 ‘사건사고 사실확인원’을 이통사, 게임사, 결제대행사 등 관련 사업자에게 제출

- <악성파일 삭제> 스마트폰 내 ‘다운로드’ 앱 실행 → 문자를 클릭한 시점 이후, 확장자명이 apk인 파일 저장여부 확인 → 해당 apk파일 삭제

※ 삭제되지 않는 경우, ⅰ) 휴대전화 서비스센터 방문 또는 ⅱ) 스마트폰 초기화

【금전피해가 발생하지 않은 경우】

- △ 스마트폰에 설치된 악성파일 삭제, △ 해당 이통사 제공 예방서비스 이용