		보도자료
			▪2015. 9. 25.(금) ▪총 2쪽
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홍보담당관실 (T) 044-200-7071～7073, 7078 (F) 044-200-7911			작성	110콜센터 T/F 센터장 윤남기 ☏ 02-2110-6500 주무관 정원용 ☏ 02-2110-6508
110번 정부민원안내콜센터, 추석 연휴 정상운영
고속도로·국도 교통상황, 진료가능 병원, 당번 약국 등 안내

□ 국민권익위원회(위원장 이성보, 이하 권익위)는 26∼28일 추석 연휴기간에도 110 정부민원안내콜센터(국번없이 ☎110)를 정상 운영한다고 밝혔다.

상담시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 다만 대체휴무일인 29일은 예약상담만 가능하다.

□ 110 정부민원안내콜센터는 고속도로·국도 지정체 구간, 대중교통 연장 운행시간 등 각종 교통정보와 집 근처 진료 가능한 병원, 당번 약국 등을 안내해 편안하고 안전한 추석 연휴가 될 수 있도록 할 예정이다.

□ 이밖에 가족과 함께 즐길 수 있는 지역축제나 공연정보 등 다양한 문화행사 정보도 안내한다.

□ 상담은 전화뿐 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자상담, 청각언어 장애인을 위한 온라인 채팅 및 화상수화 상담(www.110.go.kr), SNS(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call)을 통한 실시간 상담도 가능하다.

□ 권익위 관계자는 “국민맞춤형 서비스라는 ‘정부3.0’의 정책방향에 따라 추석 연휴기간 동안에도 국민이 불편하지 않도록 110 정부민원안내콜센터를 운영하기로 했다.” 라고 밝혔다.

< 2014년 추석 연휴 중 110 정부민원안내콜센터 상담사례 >

❍ 연휴기간 중 운영병원 및 약국문의

- 명절 음식을 먹고 알러지가 발생하여 지역 피부과 진료병원 문의

- 운동 중 다리 골절로 인해 해운대 지역 가까운 병원 문의

- 추석 연휴기간에 두 돌 지난 아이가 갑자기 아파 제주시 소아과 문의

❍ 고속도로․국도 등 교통상황 문의

- 고속도로 버스전용차로제 대상 차종인지 확인 문의

- 팔당댐 자동차 통행 가능 여부 문의

❍ 대중교통 문의

- 서울 지하철 4호선이 전기공급이 중단되었다고 하는데 이용가능한지 문의

- 인천종합터미널에서 용인공용버스터미널로 가는 막차 시간 문의

❍ 문화행사 문의

- 창덕궁 금일 개방 여부 확인 문의

- 서울 상암동 위치한 하늘 공원 개장 문의

❍ 기타 문의

- 추석연휴 구치소 접견 방법 문의

- 법원 출석 요구하는 문자메시지를 받고 스미싱 관련 문의

- 근로장려금 추석 전 지급 기사를 보았는데 아직 지급되지 않아 문의

- 공원 인근 축제 및 행사로 인해 발생하는 소음 단속 문의

- 귀향길에 기름을 넣었는데 차량 상태가 좋지 않아 부정유류 신고 문의

- 수원 화성행궁 축제 시 주차 및 차량운행 문제 개선 관련 문의

< 출처 : 110콜센터 상담사례 >