		보도자료
			▪2016. 2. 5.(금) ▪총 2쪽
			▪엠바고 없음
홍보담당관실 (T) 044-200-7071～7073, 7078 (F) 044-200-7911			작성	110콜센터 T/F 센터장 윤남기 ☏ 02-2110-6500 주무관 정원용 ☏ 02-2110-6508
110번 정부민원안내콜센터, 설 연휴 정상운영
고속도로·국도 교통상황, 진료가능 병원, 당번 약국 등 안내

□ 국민권익위원회(위원장 성영훈, 이하 권익위)는 설 연휴 기간(2.6∼2.9)에도 110 정부민원안내콜센터(국번 없이 ☎110)를 오전 9시부터 오후 6시까지 정상 운영한다고 밝혔다.

□ 110 정부민원안내콜센터는 편안하고 안전한 설 연휴가 될 수 있도록 도로 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간 등 각종 교통정보와 인근 진료 가능 병원, 당번 약국 등을 안내할 예정이다.

□ 이밖에 가족과 함께 즐길 수 있는 지역축제나 공연정보 등 다양한 문화행사 정보도 제공한다.

□ 상담은 전화뿐 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자상담, 청각·언어 장애인을 위한 온라인 채팅 및 화상수화(www.110.go.kr), SNS(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call)를 통해서도 실시간으로 가능하다.

□ 권익위 관계자는 “국민맞춤형 서비스라는 ‘정부3.0’의 정책방향에 따라 설 연휴기간 동안에도 국민이 불편하지 않도록 110 정부민원안내콜센터를 정상 운영한다.”라고 밝혔다.

< 지난해 설 연휴 중 110 정부민원안내콜센터 상담사례 >

❍ 연휴기간 중 운영병원 및 약국문의

- 명절 음식 준비 중 화상을 입어 가까운 피부과 문의

- 성신여대 역 주변 진료 가능한 한의원 문의

- 설 명절 당직 병원이 운영하지 않아 개선 요청

❍ 고속도로․국도 등 교통상황 문의

- 고속도로 임시 갓길 허용 지역 문의

- 이천 시립공원 부근 교통상황 및 차량 통제 문의

❍ 대중교통 문의

- 대중교통 이용불편 신고방법 문의

- 경기도 광역버스 막차 연장 여부 및 막차시간 문의

❍ 문화행사 문의

- 서울시 고궁 야간개장 시간 문의

- 국립민속박물관 개장 시간 및 명절기간 운영 문의

❍ 기타 문의

- 공동주택 층간소음 신고 문의

- 재래시장 주변 주·정차 허용지역 문의

- 명절 연휴 기간 중 도둑이 들어 귀중품을 도난당해 신고 방법 문의

- 군대 면회 신청이 명절에도 가능한지 문의

- 원주교도소 면회시간 및 인터넷 접견 신청 방법 문의

- 외국인 관광객 환전 가능한 은행 문의

< 출처 : 110콜센터 상담사례 >