		보도자료
			▪2016. 9. 12.(월) ▪총 3쪽
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홍보담당관실 (T) 044-200-7071～7073, 7078 (F) 044-200-7911			작성	110콜센터 T/F 과 장 윤남기 ☏ 02-2110-6500 주무관 정원용 ☏ 02-2110-6508
110번 정부민원안내콜센터, 추석 연휴 정상운영
고속도로·국도 교통상황, 진료가능 병원, 당번 약국 등 안내

□ 국민권익위원회(위원장 성영훈, 이하 권익위)는 14∼16일 추석 연휴기간에도 110 정부민원안내콜센터(국번없이 ☎110)를 정상 운영한다고 밝혔다.

□ 110 정부민원안내콜센터는 고속도로·국도 지정체 구간, 대중교통 연장 운행시간 등 각종 교통정보와 집 근처 진료 가능한 병원, 당번 약국 등을 안내해 편안하고 안전한 추석 연휴가 될 수 있도록 할 예정이다.

□ 이밖에 가족과 함께 즐길 수 있는 지역축제나 공연정보 등 다양한 문화행사 정보도 안내한다.

□ 상담은 전화뿐 아니라 모바일 홈페이지(m.110.go.kr)를 통한 문자상담, 청각언어 장애인을 위한 온라인 채팅 및 화상수화 상담(www.110.go.kr), SNS(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call)을 통한 실시간 상담도 가능하다.

□ 권익위 관계자는 “국민맞춤형 서비스라는 ‘정부3.0’의 정책방향에 따라 추석 연휴기간 동안에도 국민이 불편하지 않도록 110 정부민원안내콜센터를 운영하기로 했다.” 라고 밝혔다.

붙임	추석 연휴 중 110콜센터 상담사례

❍ 연휴기간 중 운영병원 및 약국문의

- 갑작스런 고열과 기침 증세를 보이는 자녀의 진료가 가능한 소아과

- 명절음식 준비 중 화상을 입은 경우 진료 가능한 병원

- 응급진료 가능한 병의원 및 약국 확인 방법 문의

❍ 고속도로․국도 등 교통상황 문의

- 버스전용차로제 운행 대상 승합차 기준

- 고속도로 정체구간 및 우회도로

- 고속도로 휴게소, 이동식 화장실 및 졸음쉼터 위치

❍ 문화행사 문의

- 국립중앙박물관 명절기간 중 무료입장이 가능한지

- 정부지원 1+1 티켓 지원

❍ 비긴급 신고 통합상담 관련 문의

- 상수도 누수, 급수배관 파손 신고

- 차량 매연, 불법주차 신고

- 폐수와 악취 신고, 음식점 잔반 재사용 신고

❍ 기타

- 층간소음과 관련한 고충민원 접수

- 금연구역 내 흡연 신고