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		보도자료
			▪2019. 8. 28.(수) ▪총 3쪽
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홍보담당관실 (T) 044-200-7071, 7073, 7078 (F) 044-200-7911			작성	민원조사기획과(이동신문고팀) 팀 장 이해준 ☏ 044-200-7321 사무관 이종윤 ☏ 044-200-7322
세계무예대회와 외국인문화축제에 이동신문고가 찾아갑니다. 외국선수단, 자원봉사자, 관람객, 주한 베트남인 등 불편과 고충 해결 -

□ 국제행사를 찾는 많은 외국인, 자원봉사자, 관람객들의 각종 불편이 이동신문고를 통해 해결될 수 있을 것으로 보인다.

국민권익위원회(위원장 박은정, 이하 국민권익위)는 2019 충주세계무예마스터십 경기장과 베트남 문화축제가 열리는 광화문광장에서 이동신문고를 운영하고 각종 불편 및 고충을 상담할 예정이다.

【 이동신문고 운영 일정 】

일 자	시 간	장 소	행사명
8.30.(금)~31.(토)	09:00~18:00	충주호암체육관 분수광장	□ 2019 충주세계무예마스터십
9.1.(일)	09:00~17:00	서울 광화문광장	□ 제9차 베트남 문화축제

□ 국민권익위는 2019 충주세계무예마스터십 대회가 시작되는 8월 30일~31일 충주호암체육관 분수광장에서 이동신문고를 운영한다. 각종 편의시설과 상담시설을 갖춘 전용버스를 이용해 경기장을 찾는 외국선수단, 자원봉사자, 관람객과 인근 주민을 대상으로 다양한 민원을 상담하고 해결할 예정이다.

국제경기에서 이동신문고는 주로 대회 운영 초반에 발생하는 각종 시행착오와 선수·관람객의 불편을 해소해 성공적 행사 개최에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

【 국제경기 이동신문고 주요 상담사례 】

▪ 모든 차량의 경기장 출입이 제한되어 휠체어를 타고 경기장까지 이동해야 한다는 장애인의 고충을 상담하고 장애인이 탑승한 차량에 한하여 경기장 입구에 주차를 허용하도록 조치                        (2018 창원세계사격선수권대회)

▪ 경기장 외곽 경계근무를 담당하는 의무경찰들이 휴식시간에 쉴 수 있는 휴게공간이 없다는 고충을 접수하여 냉방장치가 가동되는 자원봉사자 휴게실을 함께 이용하도록 조치                               (2019 광주세계수영선수권대회)

▪ 관람객 셔틀버스가 교통정체 등을 이유로 당초 안내표지판과 다른 노선으로 운영된다는 고충을 확인하고 조직위와 협의하여 즉시 새로운 안내표지판으로 교체토록 조치                                     (2019 광주세계수영선수권대회)

□ 또 국민권익위는 다음달 1일 광화문광장에서 열리는 제9차 베트남 문화축제에서 주한베트남교민회와 연계해 이동신문고를 운영한다.

대한민국과 베트남 양국 재외국민의 고충해결과 권익향상 등을 위해 체결한 ‘한-베트남 옴부즈만 업무협약(MOU)’ 후속조치의 하나로 운영하는 이번 이동신문고에서는 주한 베트남 결혼이민자·가족, 근로자 및 유학생 등을 대상으로 임금체불 등 근로관계와 비자 연장 등 출입국 분야 고충을 집중 상담할 예정이다.

□ 이동신문고는 각종 고충이나 애로가 있어도 생계에 바빠 행정기관을 직접 방문하지 못하거나 인터넷·모바일을 활용한 민원신청에 익숙하지 않은 주민들을 직접 찾아가 고충을 상담하고 해결하는 민원서비스다.

이동신문고에 제기된 상담민원은 최대한 현장에서 바로 해결하고 심도 있는 검토가 더 필요한 사안은 고충민원으로 접수한 후 조사절차를 거쳐 해결방안을 모색하고 있다.

□ 국민권익위 권근상 고충처리국장은 “앞으로도 대규모 국제경기나 각종 문화행사, 지역축제 및 재난현장 등 국민들의 고충상담이 필요한 곳은 어디든 달려가 이동신문고를 운영해 사회적 약자와 취약계층의 권익보호에 힘써 나갈 계획이다.”라고 말했다.