튀니지 국민신문고 고도화 사업 예비조사를 위한 공무국외 출장

□ 출장 목적

○ 튀니지 국민신문고 고도화 사업을 위한 예비조사

□ 주요 방문기관

○ 튀니지BCRC(중앙민원국), BRC(중앙, 지방, 공공기관 민원사무소), E-GOV UNIT(전자정부), ANCE(정보보호),

ANSI(보안), CNI(시스템 관리) 등

□ 출장내용

○ 튀니지 국민신문고 운영현황, 추진의지, 요구사항 등 파악

- 관련 기관의 고위직 면담 및 자료 확인, 유관시스템 확인 등

□ 시사점 및 특이사항

○ 튀니지 국민신문고를 범정부적으로 활용을 의무화하여 추진 중이고, 이용량도 증가하는 추세

○ 튀니지의 정치, 사회, 기술적 현황과 유관기관의 적극적 협조의지가 있어 큰 장애요인은 없을 것으로 판단

○ 다만, 운영역량강화를 위해 한국의 운영노하우와 IT기술 전수 등의 지원과 인지도 제고를 위한 대국민

홍보는 강화할 필요가 있음

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국민권익위원회