민원확산 조기경보제 란?
또 보이스피싱 민원이야!!!요즘 부쩍 늘어난 것 같은데...우리 기관에만 자꾸 접수되는걸까? 모든 행정기관에 접수되는 민원정보를 제공받아 종합적 대응을 마련한다면,피해가 전국적으로 확산되기 전에 막을 수 있지 않을까?
그래서 정부에서는 모든 행정기관의 민원 빅데이터를 활용하여,민원확산 조기경보제를 도입하였습니다. 민원확산 조기경보제는 민원의 발생규모, 지속성, 증가추세 등을 분석하여 3단계 경보를 발령하는 제도입니다.
또한 국민의 피해민원이 확산이 예상되는 경우대국민 경보를 발령하여 국민의 관심을 환기시키고 있습니다. 실례로 2013년 11월 이후 중고거래 사이트 사기피해 민원이 3개월 동안 빠르게 증가하여
2014년 3월 2단계 '주의' 경보를 발령, 4월부터는 피해가 현저하게 줄어드는 성과를보였습니다. 민원확산 조기경보제를 통해 국민불편 사항을 조기에 파악하고 좀 더 빠르고 효율적으로 해결하겠습니다.
bn